Als de Boekenbon via www.boekenbon.nl is besteld, worden de kaarten geblokkeerd (zonder waarde) verzonden. De besteller ontvangt per e-mail een activatiecode, en dient de kaart(en) na ontvangst zelf te activeren via deze pagina. Mocht dit niet lukken, neem dan contact op met Boekenbon via klantenservice@boekenbon.nl.
Wanneer de Boekenbon in een andere webshop, boekhandel of bijvoorbeeld de supermarkt is gekocht, dan wordt deze bij aankoop al geactiveerd.
Verder kan het voorkomen dat een kaart wordt geblokkeerd wanneer fraude geconstateerd is. Ook bij een calamiteit kan de Nederlandse Boekenbon b.v. genoodzaakt zijn om bepaalde Boekenbon-cadeaukaarten te blokkeren. De betreffende kaarthouders maken dan aanspraak op een vervangende Boekenbon-cadeaukaart, geladen met het (restant)tegoed van de geblokkeerde kaart. Mocht zich dit voordoen, dan krijgt u meer informatie via onze website www.boekenbon.nl.