U kunt een verzoek tot terugbetaling van uw (resterend) saldo op de Boekenbon-cadeaukaart richten aan Intersolve EGI B.V. (zie hiervoor: https://intersolve.eu/boekenbon/)

De papieren Boekenbon is voor onbepaalde tijd geldig. Het is zeker nog mogelijk om deze in te leveren bij de fysieke boekhandel. Ook kunt u nog steeds de papieren Boekenbon in guldens inleveren. Deze wordt dan in de winkel omgerekend naar euro’s.

De Boekenbon is te besteden bij ruim 1.100 boekhandels, bij de vestigingen én de meeste webshops van AKO, Bijenkorf, Blz., Bruna, Libris, Plantage, Read Shop en bij online winkels als Bol.com, BookSpot en Luisterrijk.nl.

Absoluut. De Nederlandse Boekenbon valt onder het toezicht van De Nederlandsche Bank en heeft een EGI-vergunning voor het digitale betalingsverkeer. Hierdoor zijn alle uitstaande gelden veiliggesteld in een Stichting Derdengelden, zodat deze gelden altijd voor de volle honderd procent kunnen worden uitgekeerd en de gekochte bonnen hun waarde houden.

Nee. De cadeaukaart kan niet opnieuw worden opgeladen (of bijgeladen als er nog saldo op staat). Als het saldo op de Boekenbon-cadeaukaart volledig is besteed, komt de kaart te vervallen.

De kaart is verkrijgbaar met een zelf te bepalen waarde (tussen € 5 en € 150). U kunt iemand dus een Boekenbon-cadeaukaart van € 33,33 of € 123 euro geven.

Wat leuk dat u een E-Gift (digitale Boekenbon) heeft ontvangen. Het is de bedoeling dat u de e-mail gebruikt voor het verzilveren van de Boekenbon, u krijgt geen fysieke cadeaukaart thuisgestuurd.

De E-gift werkt als volgt: u kunt deze zowel online als in de winkel verzilveren. U mag de e-mail printen en meenemen naar de boekhandel. U kunt de e-mail ook op uw telefoon (of tablet) laten zien.

Online kunt u de E-Gift gebruiken in verschillende webwinkels. U heeft dan het kaartnummer en de online code nodig uit de e-mail. Deze codes voert u helemaal aan het einde van het bestelproces in. Voor alle innamepunten van de Boekenbon kunt u kijken bij ‘verkoop- en innamepunten’ op deze website.

Nee, u kunt de Boekenbon-cadeaukaart ook in delen besteden. Doet u een aankoop, dan wordt de koopprijs van het saldo op de Boekenbon-cadeaukaart afgeboekt. Als er nog saldo resteert, dan kunt u dit gebruiken voor een volgende aankoop. Is het saldo onvoldoende om uw aankoop te betalen, dan dient u op een andere manier bij te betalen.

U kunt er in elk geval boeken, luisterboeken en e-boeken mee kopen. U kunt de kaart gebruiken bij ruim 1.100 boekhandels, bij de vestigingen én de meeste webshops van AKO, Bijenkorf, Blz., Bruna, Libris, Plantage, Read Shop en bij online winkels als Bol.com, BookSpot en Luisterrijk.nl.

De geldigheidsduur van de plastic Boekenbon-cadeaukaart staat vermeld op de achterzijde van de cadeaukaart. Voor de Boekenbon-cadeaukaarten die worden uitgegeven vanaf 1 november 2017 is dit 3 jaar. Hoe lang uw kaart nog geldig is, kunt u controleren in iedere winkel die de Boekenbon accepteert en bij de saldocheck op deze site.

Als de Boekenbon via www.boekenbon.nl is besteld, worden de kaarten geblokkeerd (zonder waarde) verzonden. De besteller ontvangt per e-mail een activatiecode, en dient de kaart(en) na ontvangst zelf te activeren via deze pagina. Mocht dit niet lukken, neem dan contact op met Boekenbon via klantenservice@boekenbon.nl.

Wanneer de Boekenbon in een andere webshop, boekhandel of bijvoorbeeld de supermarkt is gekocht, dan wordt deze bij aankoop al geactiveerd.

Verder kan het voorkomen dat een kaart wordt geblokkeerd wanneer fraude geconstateerd is. Ook bij een calamiteit kan de Nederlandse Boekenbon b.v. genoodzaakt zijn om bepaalde Boekenbon-cadeaukaarten te blokkeren. De betreffende kaarthouders maken dan aanspraak op een vervangende Boekenbon-cadeaukaart, geladen met het (restant)tegoed van de geblokkeerde kaart. Mocht zich dit voordoen, dan krijgt u meer informatie via onze website www.boekenbon.nl.

De pin-/veiligheidscode kunt u vinden onder de kraslaag op de achterkant van de Boekenbon-cadeaukaart. Deze code en het 19-cijferige kaartnummer heeft u nodig bij het online verzilveren van de Boekenbon en het opvragen van het saldo op onze website.

Dit kunt u controleren bij de saldocheck op deze site. Ook kunt u dit navragen in iedere (boek)winkel die de Boekenbon accepteert.

Nadat u bij de saldocheck uw 19-cijferige kaartnummer en pincode (onder de kraslaag) heeft ingetoetst vinkt u ‘ik ben geen robot’ aan. Vervolgens moet u een aantal afbeeldingen selecteren. Dit is een veiligheidshandeling die wij hebben moeten inbouwen, om misbruik te voorkomen. Het saldo verschijnt hierna op uw scherm.