Nee. Uw boekenbon verloopt 3 jaar na het moment van aankoop of activering. Daarna kunt u onder de voorwaarden zoals deze zijn genoemd op https://intersolve.eu/boekenbon/ een verzoek indienen om het restant bedrag van uw cadeaukaart terug te laten storten op uw rekening.

Houdt er rekening mee dat het actief houden van een verlopen Boekenbon €0,50 per maand kost, wat eens per kwartaal verrekend wordt. Deze kosten zijn reeds verrekend met het huidige saldo. Daarnaast zijn er €10 administratiekosten van toepassing als uw Boekenbon meer dan een jaar verlopen is. Deze kosten zullen worden ingehouden zodra het resterende saldo aan u wordt uitbetaald.
Het resterende saldo en de geldigheidsdatum kunt u eenvoudig controleren via www.boekenbon.nl/#saldochecker middels kaartnummer en pincode.

De klantenservice kan de volledige pincode voor u achterhalen. Stuur daarvoor een mail naar klantenservice@boekenbon.nl met daarbij een duidelijke foto waarop het 19-cijferige nummer van de cadeaukaart zichtbaar is.

Overigens is de pincode alleen nodig als u de Boekenbon online wilt besteden, dus met een beschadigde pincode is de cadeaukaart altijd inwisselbaar bij een aangesloten boekhandel. Klik HIER voor een compleet overzicht van onze verkoopkanalen.

Soms gaat er iets mis tijdens het bestel/betaalproces, waarbij saldo van uw kaart wordt afgeschreven. Het kan soms een paar uur duren voordat u dit via de saldo checker weer op de kaart ziet staan. Mocht het saldo niet terugkomen dan kunt u het beste contact opnemen met de klantenservice van de webwinkel, omdat enkel de winkel die de transactie heeft gedaan de transactie kan terugdraaien.

Dit kunt u controleren bij de saldochecker op deze site. Ook kunt u dit navragen in iedere (boek)winkel die de Boekenbon accepteert.

De papieren Boekenbon is voor onbepaalde tijd geldig. Het is zeker nog mogelijk om deze in te leveren bij de fysieke boekhandel.
Ook kunt u nog steeds de papieren Boekenbon in guldens inleveren. Deze wordt dan in de winkel omgerekend naar euro’s.

De papieren Boekenbon is te besteden bij aangesloten fysieke winkels die zijn vermeld op boekenbon.nl/waar-te-koop-en-te-besteden.
Papieren Boekenbonnen hebben geen pincode en kunnen zodoende niet online worden besteed.

De Boekenbon cadeaukaart en E-card zijn te besteden bij ruim 1.100 boekhandels. Kijk voor een compleet overzicht van de winkels op boekenbon.nl/waar-te-koop-en-te-besteden en voor webwinkels op boekenbon.nl/waar-online-te-besteden.

Mocht u een digitale Boekenbon bij een fysieke boekhandel willen besteden, zorg dan dat u de E-card via mobiel apparaat of uitgeprint kunt laten scannen door de boekhandel.

Steeds meer websites die een eigen cadeaukaart uitgeven bieden op de bestelpagina van de website de mogelijkheid een cadeaukaart, tegoedbon of kortingscode in te voeren. Dit is vaak bedoeld voor het ingeven van de korting/cadeaubonnen van de betreffende website zelf. Het Boekenbon nummer wordt dan niet herkend als geldige cadeaukaart.

Gelukkig kunt u op veel websites de Boekenbon cadeaukaart alsnog toevoegen als betaalmiddel op het moment dat u de bestelling gaat afrekenen. Vaak zit deze mogelijkheid in het scherm waar u ook kunt kiezen met iDEAL af te rekenen.

De Boekenbon cadeaukaart kan alleen naar een geldig adres in Nederland worden verstuurd. Wilt u toch een Boekenbon als geschenk naar iemand in het buitenland versturen, dan kunt u een E-card via email versturen.

Absoluut. De Nederlandse Boekenbon valt onder het toezicht van De Nederlandsche Bank en heeft een EGI-vergunning voor het digitale betalingsverkeer. Hierdoor zijn alle uitstaande gelden veiliggesteld in een Stichting Derdengelden, zodat deze gelden altijd voor de volle honderd procent kunnen worden uitgekeerd en de gekochte bonnen hun waarde houden.

Nee. De cadeaukaart of E-card kan niet opnieuw worden opgeladen (of bijgeladen als er nog saldo op staat). Als het saldo op de Boekenbon-cadeaukaart volledig is besteed, komt de kaart te vervallen.

De cadeaukaart of E-card is verkrijgbaar met een zelf te bepalen waarde (tussen € 5 en € 150).

Uw Boekenbon cadeaukaart of E-card heeft een geldigheidstermijn van 3 jaar (tenzij anders aangegeven op de achterkant van uw cadeaukaart) en verloopt 3 jaar na het moment van aankoop of activering.

De E-gift werkt als volgt: u kunt deze zowel online als in de winkel verzilveren. U mag de e-mail printen en meenemen naar de boekhandel. U kunt de e-mail ook op uw telefoon (of tablet) laten zien.

Online kunt u de E-Gift gebruiken in verschillende webwinkels. U heeft dan het kaartnummer en de online code nodig uit de e-mail. Deze codes voert u helemaal aan het einde van het bestelproces in. Voor alle innamepunten van de Boekenbon kunt u kijken bij boekenbon.nl/waar-online-te-besteden.

U kunt er in elk geval boeken, luisterboeken en e-boeken mee kopen. U kunt de kaart gebruiken bij ruim 1.100 boekhandels, bij de vestigingen én de meeste webshops van AKO, Bijenkorf, Blz., Bruna, Libris, Plantage, Read Shop en bij online winkels als Bol.com, BookSpot en Luisterrijk.nl.

De pin-/veiligheidscode kunt u vinden onder de kraslaag op de achterkant van de Boekenbon-cadeaukaart. Deze code en het 19-cijferige kaartnummer heeft u nodig bij het online verzilveren van de Boekenbon en het opvragen van het saldo op onze website.

Om fraude tegen te gaan mag online slechts 50 euro per bestelling met een Boekenbon cadeaukaart worden afgerekend. U kunt natuurlijk de Boekenbon gewoon blijven gebruiken totdat uw saldo volledig is verbruikt.

De Nederlandsche Bank vereist dit van de Boekenbon vanuit de EGI wetgeving.

Als de Boekenbon vóór 24 februari 2021 is besteld via www.boekenbon.nl, is deze geblokkeerd (zonder waarde) verzonden. De besteller heeft toen per e-mail een activatiecode ontvangen en diende de kaart(en) na ontvangst zelf te activeren. Als uw Boekenbon dit betreft kan de kaart via deze pagina alsnog gedeblokkeerd worden met de betreffende activatiecode.
Sinds begin 2021 wordt een Boekenbon, die besteld is via www.boekenbon.nl, automatisch 24 uur na verzenden gedeblokkeerd en daardoor is deze ook te besteden.
Mocht u hier nog vragen over hebben, neem dan contact op met Boekenbon via onze contact-pagina.

Wanneer de Boekenbon in een andere webshop, fysieke boekhandel of bijvoorbeeld de supermarkt is gekocht, dan wordt deze bij aankoop al geactiveerd.

Verder kan het voorkomen dat een kaart wordt geblokkeerd wanneer fraude geconstateerd is. Ook bij een calamiteit kan de Nederlandse Boekenbon b.v. genoodzaakt zijn om bepaalde Boekenbon-cadeaukaarten te blokkeren. De betreffende kaarthouders maken dan aanspraak op een vervangende Boekenbon-cadeaukaart, geladen met het (restant)tegoed van de geblokkeerde kaart.
Mocht zich dit voordoen, dan krijgt u meer informatie via onze website www.boekenbon.nl.

Ja, u kunt een verzoek tot terugbetaling van uw (resterend) saldo op de Boekenbon-cadeaukaart richten aan Intersolve EGI B.V. (zie hiervoor: intersolve.eu/boekenbon).

Nee, u kunt de Boekenbon cadeaukaart of E-card ook in delen besteden. Doet u een aankoop, dan wordt de koopprijs van het saldo op de Boekenbon cadeaukaart of E-card afgeboekt. Als er nog saldo resteert, dan kunt u dit gebruiken voor een volgende aankoop. Is het saldo onvoldoende om uw aankoop te betalen, dan dient u op een andere manier bij te betalen.